店铺管理

店铺设置

页面位置:【店铺管理】-【店铺设置】


 

页面设置说明:

1、店铺名称:

显示在后台左上角和前端用户【个人中心】-【售后说明】等位置。

首页/其他页面标题请到【页面管理】-【编辑】修改

 

2、订单完成时间:

①指商家发货后到订单自动完成的时间。

②默认发货后7天自动完成;允许手动更改,范围为1-99的整数。

3、订单自动关闭:客户下单未支付,订单超时自动关闭的时间。默认为12小时,支持商家自定义。

 

页面管理

1、器,并确保升级至最新版。


页面位置:【页面管理】

页面上限:目前页面上限是5个。

重点提示:

将页面【设首页】、【发现页】只是其中一个步骤,页面里面要包含什么内容,需要商户点击【设置模块】进入,按照【设置模块】左上角说明进行设置/装修。


操作说明 - 新建/编辑页面

页面标题:页面标题

页面简介:商家后台管理使用,不在小程序前端展示

分享图:分享该页面时链接卡片上显示的图片,尺建议1:1

客服电话:填写后会在该页面展示【客服电话】按钮,点击可拨打客服电话。

客服按钮:勾选后会在该页面展示【客服按钮】,点击查看设置好的文字和图片。(位置:【店铺管理】-【网页版设置】)

搜索框:勾选后页面顶部显示商品搜索框

无限加载:勾选后,若该页面最后一个模块为商品列表,则该列表商品会无限加载。

添加到收藏:勾选后,首次进入店铺的用户在当前页面右上角可见【添加到我的收藏】的提醒。


其他操作说明 

1、模块设置:请到【页面管理】-【模块设置】查看。

2、设置样式:

(1)背景色:设置当前页面的背景色。

(2)背景图:设置当前页面的背景图。

(3)左右边距:设置当前页面内容模块距离左右的边距。

(4)圆角:设置当前页面中所有的内容模块显示圆角(圆角全局设置)。模块里可以单独当前模块的上下圆角进行设置。

3、导出/导入:导出页面配置文件以便保存或复制页面布局。

4、生成二维码:查看当前页面的二维码/路径,可用于公众号宣传,页面转发等。

5、删除:删除该页面,删除后页面配置内容将不在小程序展示,请商家谨慎操作。

6、批量操作:支持批量删除页面。勾选想要批量删除的页面,选择【批量删除】,点击【应用】即可。

7、设置为【首页】【发现页】:设置后将应用于对应客户端的菜单栏图标页面。

角色管理

角色管理

页面位置:【店铺管理】-【角色管理】


注意

1、超级管理员点击其他角色邀请链接会出现降权问题,请勿轻易尝试。

2、 在店铺管理过程中,如有需要将店铺管理员转让给他人,可邀请其为超级管理员,同时删除或更改自身权限为其他类型。

3、每次生成的邀请链接,只能邀请一位,点击一次即可邀请成功,多次点击无效;另外,邀请链接有时间限制;邀请成功的用户,请向店长询问后台地址,或登录https:hsxd.vip查看。


设置项说明

1、邀请角色:点击【角色管理】-【邀请】。

2、角色权限选择:选择用户权限,生成邀请链接。各角色权限说明如下图:

超级管理员:后台所有权限

管理员:除支付设置和编辑超级管理员外的所有权限

商品编辑:仅商品上传功能(无法上下架)

订单管理员:订单管理权限

发货员:仅待发货订单操作权限


3、发送邀请:发送邀请链接给相应的用户,用户在微信或浏览器打开即可完成员工身份绑定。

 

收银台设置

位置:【店铺管理】-【收银台设置】

【个体网页版】仅提供【货到付款】和【转账支付】两种收款方式。如需使用【微信支付】、【支付宝】等在线支付方式,请到97866.com注册使用正式的【免费版】或【专业版】


货到付款

如用户下单时选择【货到付款】,则无需实际支付订单状态即改变为【待发货】,建议电话联系客户确认订单有效性后再发货。同时不要忘记通过线下或其他方式收取货款。


转账支付

如用户下单时选择【转账支付】,在提交付款凭证后,订单状态即变为【待审核】,需商家查账后到后台订单列表通过审核后,该订单状态才会变为【待发货】。

转账支付具体设置请查看【转账支付】卡片的说明。

商品管理

所有商品

页面位置:【所有商品】

部分浏览器不支持某些功能技术,导致后台部分功能点击无效。建议使用谷歌chrome、苹果safari、火狐Firefox等较为稳定的浏览器,并确保升级至最新版。


界面说明


新建商品

点此查看新建商品详细使用说明


快速筛选:按商品状态和促销方式快速筛选。

高级筛选:叠加商品类型,商品分类,促销方式等不同条件对商品进行筛选操作。

导出:导出店铺内所有商品。

商品排序:

商品默认按照发布时间先后排序,后发布的在前。修改商品发布时间即可修改商品排序:【编辑商品】-【编辑发布时间】-【更新】。


删除商品

按照提示,将对应的商品“移至回收站”,该商品将不再显示,并可到回收站“永久删除” ;30天内,可在回收站还原到商品列表;30天后,自动永久删除,或手动点击“永久删除” 。为了安全性,暂不支持批量删除功能。


批量操作:勾选商品→选择对应操作→点击【应用】按钮。包含以下三种操作:

1、编辑:批量设置商品分类。

2、移动到回收站:批量移动到回收站

3、隐藏:批量设置商品不在前端显示。

 


基本操作:

1、编辑:进入商品编辑界面修改商品。

2、快速编辑:方便商家快速进行编辑,包括商品标题、摘要、发布日期、商品分类、发布状态等信息。

3、复制:复制有两种操作

①在平台内多个店铺间复制,复制信息包括“图片/视频”、“详情”、“规格/价格/库存”、“邮费/限购”四项基本信息,不包含促销、分销等其他附加信息。复制的商品根据“商家编码”进行匹配,如勾选“更新覆盖”,则目标店铺里原有相同编码商品会替换为新商品;如不勾选,或源商品信息不包含商家编码,将按新增商品处理。

②在店铺内复制,可以复制成独立商品或子商品。

a、子商品只能设置”商品标题“,“规格/价格/库存”、“促销信息”、“邮费/限购”、“商品分类”,其他信息使用其父商品。

b、独立商品则为完全独立新商品,所有设置都可以自定义。


4、顶部图片/底部图片:独立设置该商品的顶部/底部图片。

①顶部图片显示在商品详情的最上方,可以纯展示或设置跳转至小程序内页面或公众号文章。

②底部图片显示在商品详情的最下方,纯展示,一般用于店铺简介、退换货政策和物流说明等。

③具体操作请参考 商品详情设置

5、服务说明:独立设置该商品的服务说明。

6、相关推荐:独立设置该商品详情页最下方的推荐商品。

7、商品重量:设置该商品的重量,用于以重量为计量单位的运费模板计算运费使用。

8、隐藏:隐藏后该商品则不会显示在前端商品列表中,但可通过链接浏览。

9、商品分类:点击分类可快速筛选出同分类的其他商品。


运营设置:

1、商品配送:为商品设置配送方式,可单独设置

2、邮费:为商品设置配送费用,可单独设置

3、商品限购:限购数量功能,订单级限制,该笔订单最多限制购买xxx件该商品。主要适用于商家做活动推广时,防止用户恶意刷单,造成商户损失,且达不到真正的推广效果。限购数量可以有效防止此类用户恶意刷单行为。

4、商品起购:起购数量功能,订单级限制,该笔订单最低要求购买xxx件该商品。

注:若为【砍价】促销商品,请将起购数量设置为1个,否则前端小程序将会有显示错误且砍价成功后无法支付购买。

5、商品促销:提供拼团、限时购2种方式。

①拼团:拼团是通过多人组团的方式达到商品优惠条件,让消费者自发传播,是一种快速的裂变营销。如下图所示:

a、拼团类型:分为普通拼团和老带新拼团两种。前者为新老用户都可参团,后者为专业版功能,新老用户都可开团,但参团者必须是新用户。

b、成团:成团所需人数。

c、拼团价:满足拼团人数成团后,每个用户购买单件商品的价格。设置拼团价后,该商品所有SKU均按照此价格为准。

 

注:为了避免使用过程中产生不必要的纠纷,请商家在活动推广前先测试流程,详细规则请查看《拼团规则》

②限时购:在限定时间内以限时优惠价格购买商品。如下图所示:

a、限时价:限时购活动时间内该商品的销售价格。

b、开始/结束时间:限时活动开始/结束时间,精确到分钟。

注:拼团和限时购建议仅开启其中一项;若同一商品希望同时进行两种促销,建议另外新建一个商品,详细规则请查看《限时购规则》

14、备注

①默认为【全局默认订单留言】。

 


Tips

 

1、自定义商品排序

我们的

3、关于商品详情页

建议商品详情页采用图片的形式展示,更加美观、体验更好。建议图片宽度1200像素,图片高度超过2560像素时图片会按比例缩放,需要商家切图处理。

商品分类

页面位置:【商品管理】-【商品分类】


添加商品分类操作

①名称:一级分类名称建议不超过4字,二级分类名称建议不超过8字

②父级商品分类:即一级分类,选择无则代表新增一级分类,若新增二级分类则选择相应的父级分类即可

③缩略图:分类列表中显示的图片,支持160*160

④大图:只有一级分类有此设置,支持864*320

 

缩略图位置示意如下:

(缩略图仅适用于【分类列表】样式,【分类商品】里不会出现)


商品分类列表操作

1、编辑:【编辑商品分类】操作同【新增商品分类】。

2、删除:删除此分类。注:删除一级分类后,该一级分类所属的二级分类将全部变为一级分类。

3、下一级:展示该一级分类所属的全部二级分类。

4、隐藏:勾选够此分类将不再显示于前端分类列表,亦不能通过网页链接方式打开此分类页面。但不影响该分类商品的显示。


分类排序操作

1、一级分类排序

点击「只显示第一级」,筛选出一级分类

指向类目,此时类目操作会显示方向键及箭头。按住方向键可以直接拖动类目排序,点击上下箭头可以对类目进行上下排序。

 

2、二级分类排序

指向一级分类时,会显示「下一级」按钮,点击可以列出此分类的所有二级分类。

指向二级类目,此时类目操作会显示方向键及箭头。按住方向键可以直接拖动类目排序,点击上下箭头可以对类目进行上下排序。

商品促销

页面位置:【商品管理】-【商品促销】


操作说明:

1.新建促销,选择对应的促销方式,设置好全局规则后,添加商品并设置好商品活动价格即可。

2.批量设置后可在此页面或商品列表页里再次编辑促销设置。

3.页面上部筛选器和批量删除功能可以快速批量结束促销活动。


促销方式介绍如下:

限时购:在限定时间内以限时优惠价格购买商品。

①开始/结束时间:限时活动开始/结束时间,精确到分钟。

②限时价:限时购活动时间内该商品的销售价格。


拼团:拼团是通过多人组团的方式达到商品优惠条件,让消费者自发传播,是一种快速的裂变营销。如下图所示:

①拼团类型:分为普通拼团和老带新拼团两种。前者为新老用户都可参团,后者为专业版功能,新老用户都可开团,但参团者必须是新用户。

②成团:成团所需人数。

③有效期:开团后该团的时效。如设置2天则表示开团后48小时内无成团则拼团失败。

④关闭自动成团:关闭后在有效时间内无法拼团成功则订单自动关闭并退款。拼团促销默认自动成团。

⑤拼团价:满足拼团人数成团后,每个用户购买单件商品的价格。设置拼团价后,该商品所有SKU均按照此价格为准。

⑥团长价:专业版功能,成团后团长享受团长专属价格,不填或为0则默认为拼团价格。

 

商品详情设置

页面位置:【商品管理】-【详情设置】

设置说明:此设置页面可以为所有商品统一设置商品详情页的顶部和底部图片。此处为全局设置,如某部分商品需要单独修改,请到【商品管理】页面单独设置。


【顶部图片】

相当于一图模式的图片魔方,跳转页面可选择只展示不跳转、播放视频、或者跳转至拼团列表页、限时购列表页、优惠券列表页、商品详情页、文章详情页、产品分类列表页、关联公众号的文章、客服对话框及分享家计划等页面


【底部图片】

固定在【商品详情页】底部、【为你推荐】上方,可用于简介、客服和物流说明等

 


商品管理页面单独设置


客户端展示


其他设置

服务说明:商品详情页中,显示在详情上方,请参考上图。

相关推荐:商品详情页中,显示在详情下方,请参考上图。

内容电商

文章管理

页面位置:【花生小店后台】-【内容电商】-【文章管理】

内容电商,是花生小店针对内容作者提供的一项专属服务,文章里推荐的商品可直接在小程序上进行购买,以帮助达到最大转化率


界面说明


新建文章:

1、类型:

普通文章:支持富文本编辑

公众号文章:直接打开公众号文章,如选择公众号文章,请在下一个页面填入已关联的公众号文章链接。文章必须是小程序已关联、并已推送出来的公众号文章;同时,必须是“短链接”形式(获取方法:在微信中打开公众号文章,复制文章地址即可)

图片魔方:纯图片文章

2、标题:文章标题

3、摘要:文章副标题


封面尺寸修改:免费版用户图片宽为750,专业版用户图片宽为1200,高度可自行设置。注:图片请勿小于提示的宽度。如下图所示:


快速筛选:按文章状态筛选

高级筛选:叠加发布日期,文章状态,文章分类等不同条件对文章进行筛选操作。

①状态分为全部和已发布两种,点击可根据文章状态进行筛选

②根据日期和文章分类进行筛选

③根据文章发布日期/修改时间/文章ID/标题/浏览/评论/收藏进行排序


批量操作:勾选文章→选择对应操作→点击【应用】按钮。包含以下三种操作:

①编辑:批量设置文章分类和文章状态

②移动到回收站:批量移动到回收站

③隐藏:批量设置文章不在小程序前端显示


文章列表:包含文章标题、缩略图、文章ID、文章所属分类、文章评论数、收藏数、发布日期

①编辑:

编辑文章内容(普通文章)/

编辑图片魔方(图片魔方文章)操作方式请参考【店铺管理】-【店铺装修】-【图片魔方】页面的使用说明。

②快速编辑:方便商家快速进行编辑,包括文章标题、摘要、发布日期、文章分类、发布状态,如下图所示:

③移至回收站:为防止商家误操作而删除文章,想要删除的文章需要先将文章放进回收站,回收站里的文章可进行删除

④生成二维码:生成文章二维码和链接,可用于分享或其他页面插入


其他设置:文章图集、作者、全屏模式、推荐商品、公众号文章链接

①设置文章图集(即文章内页轮播图,可上传多张图片)/视频(可输入腾讯视频或者秒拍视频地址)。如下图所示:

②设置文章作者及是否全屏显示。如下图所示:

③设置相关产品(支持添加多个产品)。如下图所示:

④修改/查看公众号文章链接

文章分类

页面 位置:【内容电商】-【文章分类】


文章分类列表操作(文章仅支持一级分类)

1、编辑:【编辑文章分类】操作同【新增文章分类】。

2、删除:删除此分类。

3、隐藏:勾选够此分类将不再显示于前端分类列表,亦不能通过网页链接方式打开此分类页面。

4、排序:手动对分类排序。

物流设置

基础设置

页面位置:【物流设置】-【基础设置】


设置项说明 :

1、店铺支持的配送方式

①为整个店铺选择商品支持的物流配送方式,可多选。

②选择【支持普通快递】用户则会在【商品详情页】确认商品SKU时显示【快递】,可快递到指定收货地址。

③选择【支持到指定地点自提】用户则会在【确认订单】页面显示【自提】,可选择就近的自提点自行提取快递;商家可在【店铺管理】-【物流设置】-【店铺管理】中添加自提点。

④选择【支持送货上门】用户则会在【确认订单】页面显示【送货上门】,可根据用户填写的收货地址送货上门;商家可在【店铺管理】-【物流设置】-【店铺管理】中增加配送店铺的设置,可根据配送点的距离、时间等增加或免配送费等。如下图所示:


2、商品默认的配送方式

所有商品默认配送方式会使用您所勾选的方式,如需单独设置商品配送方式,可在【商品管理】-【所有商品】-【运营】-【配送】中设置。


3、快递100查物流

勾选后用户在订单详情页面可跳转到快递100网页查询物流信息。


4、不显示邮费

在不使用【运费模板】的情况下,勾选此选择,客户端商品详情页面不显示商品邮费。

 

快递设置

全局设置

页面位置:【物流设置】-【快递设置】-【全局设置】


页面设置说明:

1、邮费计算方式:

①默认方式:简单模式,即不管收货地区,商品邮费统一收取的方式。全局默认的邮费和包邮金额请在本页面设置。

②运费模板:可按收货地,商品重量,商品件数等方式计算邮费。详情请到【运费模板】页面查看。

 

2、全局默认运费模板:

如选择邮费计算方式为【运费模板】,则须先设置一个全局默认的运费模板方可选择运费模板的邮费计算方式。

 

3、订单包邮金额:

设置店铺内订单金额大于或等于N元起商品包邮优惠,输入0表示不包邮。

注意:该设置适用于【默认方式】和【运费模板】计算方式。当此项设置为0时,【运费模板】中可独立设置模板的包邮金额。

如下图所示:

例:设置订单包邮金额=200,则用户购买商品的金额大于等于200元时,订单包邮。

 

4、全局默认邮费:设置整个店铺所有商品的默认邮费。

注意:此选项仅适用于【默认方式】计算邮费,使用【运费模板】时此设置无效。

①设置所有商品邮费为全局默认值,当商品实际购买金额大于等于包邮金额时,订单包邮。

②若想对某个商品单独设置邮费,可在【商品管理】中修改邮费。如下图所示:

示例:一水果店铺,只做同城配送,故每个商品的邮费为15元。但其店铺中的西瓜,因单个的重量较重,故该单品邮费为18元。因为特殊的情况只有西瓜这个少数商品,所以可以把【全局默认邮费】设置为15,再到【商品管理】找到西瓜进行编辑,将其邮费自定义为18元。即整个店铺所有商品的邮费都同步为15元,但特殊商品西瓜的邮费为18元。

③设置【全局默认邮费】后,此后新增的所有商品都会自动设置为该默认邮费,额外邮费另算。

④考虑到【全局默认邮费】只对功能上线后上传的商品起作用,为帮助大家将该功能便捷应用在已添加的商品,我们增设了【重置】功能选项,点击后,可将已填写的全局默认邮费,同步到店铺全部商品。如你不想该功能应用于此前已设置邮费的商品,可不勾选。如下图所示:

 

5、全局限购数量

①限购数量功能,设置所有商品限购数量统一为默认限购数量,订单级限制,即每个用户在同一个订单内购买单个商品的最高数量。主要适用于商家做活动推广时,防止用户恶意刷单,造成商户损失,且达不到真正的推广效果。限购数量可以有效防止此类用户恶意刷单行为。如下图所示:

示例:全局限购数量设置为2,则店内每个商品在同一订单内最多只能购买2件

②若想对某个商品单独设置限购数量,可在【商品管理】中修改限购数量。如下图所示:

③设置【全局限购数量】后,此后新增的所有商品都会自动设置为该限购数量。

④考虑到【全局限购数量】只对功能上线后上传的商品起作用,为帮助大家将该功能便捷应用在已添加的商品,我们增设了【重置】功能选项,点击后,可将已填写的全局限购数量,同步到店铺全部商品。如你不想该功能应用于此前已设置限购数量的商品,可不勾选。如下图所示:

 

6、全局起购数量

①起购数量功能,设置所有商品起购数量统一为默认起购数量,订单级限制,即每个用户在同一个订单内购买单个商品的最高数量。如下图所示:

示例:全局起购数量设置为2,则店内每个商品在同一订单内最低要购买2件。

若想对某个商品单独设置起购数量,可在【商品管理】中修改起购数量。如下图所示:

设置【全局起购数量】后,此后新增的所有商品都会自动设置为该起购数量。

④考虑到【全局起购数量】只对功能上线后上传的商品起作用,为帮助大家将该功能便捷应用在已添加的商品,我们增设了【重置】功能选项,点击后,可将已填写的全局起购数量,同步到店铺全部商品。如您不想该功能应用于此前已设置起购数量的商品,可不勾选。如下图所示:

 

7、常用物流公司:

可以在此选择三个您的【常用物流公司】。这样,在【订单管理】-【发货】-【物流公司】的选择时,将会优先出现你所设置的物流公司。如下图所示:

运费模板

页面位置:【运费模板】-【新增运费模板】

【微网页版】目前仅支持1个运费模板


什么是运费模板?

1、运费模板是指为帮助卖家交易成交后卖家需要频繁修改运费而推出的一种运费工具。通过运费模板,卖家可以解决不同地区的买家购买商品时运费差异化的问题,还可以解决同一买家在店内购买多件商品时的运费合并问题。


设置项说明 - 新增运费模板

1、模板名称:用于商家在后台区分模板。

2、发货地址和发货时间:用于商家在后台对此模板进行备注,此选项暂时未在客户端有对应功能。

3、是否包邮

①选择【买家承担运费】即下面添加的地区规则生效,小程序前端在【确认订单】页选择完收货地址后,显示计算后的运费金额。

②选择【卖家承担运费】即为包邮,小程序前端显示运费为0。。

4、计价方式

①计价方式分为【按件数】计价和【按重量】计价两种,选择后对应到接下来的【默认规则】和【地区规则】。

②使用【按重量】计价方式,请先到【商品编辑】页面为商品设置重量属性。

5、满免金额

设置订单满额包邮金额,订单内多个商品命中不同的运费模板时,以最高的满额免邮费用为准。

注意:如已在【店铺管理】-【物流设置】中,设置了【订单包邮金额】,则包邮金额以【订单包邮金额】计算。如需启用运费模板内的【满免金额】,需先将【店铺管理】-【物流设置】中的订单包邮金额设置为0,模板内【满免金额】方能生效。

例:订单里有商品ABC

商品A单价38元,2件,模板计费方式为首件运费5元,续件运费1元。满30包邮。

商品B单价50元,1件,模板计费方式为首件运费2元,续件运费0元。满188包邮。

商品C单价10元,2件,模板计费方式为包邮。

此时订单总金额为108元,不满足满188包邮的条件,邮费计算为5(A商品首件费用)+1(A商品续件费用)

请谨慎设置模板内满额免邮金额,如非必要,请尽量避免设置多个不同的满额免邮金额,或在商品分类,商品详情页面等地方作出适当引导。如设置【88包邮专区】【188包邮专区】,或在商品详情页服务说明处给出提示。

6、添加规则

①默认规则:同一个运费模板中除【地区规则】外的默认生效规则。若买家收货地址不在该商品运费模板【地区规则】包含的省份/城市之中,则使用【默认规则】计算运费。

②地区规则:同一个运费模板中针对某些省份单独添加的运费模板规则。若买家收货地址中在【地区规则】包含的省份/城市中,则使用【地区规则】计算运费。注:【地区规则】最多可添加10条。

③订单内商品含有多个运费模板时的计算方式:运费模板里,包含首段费用及续重/件费用两个部分,如订单内商品含有多个运费模板时,则首段费用按订单内手段费用最高的商品收取,续重/件费用按所有商品的续重/件费用相加收取。

例:订单内有商品ABC,

商品A重量3kg,计费方式为首重1kg运费5元,续重1kg运费1元。

商品B重量5kg,计费方式为首重1kg运费3元,续重1kg运费1元。

商品C5件,计费方式为首3件运费8元,续件每件运费2元。

则此订单的总运费为:8(C首段费用)+2(A续重费用)+4(B续重费用)+4(C续件费用)=18元。

7、不支持地区

收货地址命中不支持地区时,将不能购买商品。暂请在商品详情页做出适当引导。

订单管理

订单列表

页面位置:【订单管理】-【订单列表】


界面操作说明 - 订单筛选、导出、备注

1、订单筛选

①配送方式筛选:包括【全部】、【快递】、【自提】、【送货上门】。

订单类型和订单状态筛选:可以通过点击不同类型的订单快速筛选出想要查找的订单类型;可以点击不同类型的订单状态来根据需要筛选出想要查找的订单

根据店铺进行订单筛选:后台默认显示同一账号下所有店铺的订单信息,可进行店铺筛选查看对应店铺的所有订单。

根据下单时间/支付时间进行订单筛选:支持对订单的下单/支付时间进行筛选。

2、订单导出:支持按照前面的筛选结果导出订单。注:导出订单间隔时间不能超过7天,超过7天的请多分几个时间间隔分别导出。

3、订单备注:买家备注则红字显示在订单左下角;商家可以在后台对订单进行仅自己可以见的备注,以绿色字体显示在订单左下角。


配送方式说明 

快递:发货方式为快递,发货需要填写物流公司和快递单号,支持大部分常用快递或物流公司。

自提:需要配置自提点,买家下单后到指定地点提货。

送货上门:由商家自行配送的订单。


订单类型说明

普通订单:非拼团订单

拼团订单:拼团商品订单,待成团状态下商家可以手动操作成团


订单状态说明 

待付款:用户下单后未支付的订单。

①下单后12小时未支付订单将自动关闭,拼团订单自动关闭时间为1小时。

②商家可主动操作关闭订单,关闭后释放库存

③点击【刷新】可刷新该订单的支付状态。

④点击【改价】可修改订单金额

优惠金额:指减免的金额。买家付款金额等于合计金额减去优惠金额。加价的话请输入负数。

优惠理由:仅用于商家备注标记,买家不可见。

 

待成团:等待成团的拼团订单

①点击【成团】可进行手动成团操作。

②退款:未成团订单,买家无法申请退款,可协商后后台手动操作退款。

 

待发货:买家已付款(或选择货到付款)但商家尚未发货的订单

①快递订单:填写物流公司和快递单号进行发货。

②自提订单:无需发货,用户到店自提后点击自提即可完成订单。

③送货上门:送货无需填写物流信息,点击【送货】后订单状态更改为已发货

 

部分发货:未完全发货完成的订单

①快递订单里有多个商品,可将其分拆成2个或多个包裹发货

②继续发货:点击【继续发货】,填写【物流公司】及【物流单号】,可完成尚未发货的商品发货。

 

已发货:已完成发货的订单

交易成功:买家主动确认收货,或超过发货后自动确认时间的订单。

 

申请退款:买家主动申请退款的待处理订单

【取消退款】按钮:点击【取消退款】,可根据实际协商情况将订单状态修改为【待发货】【已发货】或【交易成功】状态。

 

主动关闭:用户在前端小程序主动关闭的订单。

自动关闭:订单在12小时内未支付则自动关闭订单。

商家关闭:商家主动关闭的订单。

 

【已退款】按钮

因微网页版不涉及线上支付,仅作私下联系客户作退款处理后的订单状态修改和标记。


关于邮费问题:

快递商品邮费请到【店铺管理】-【店铺设置】页面或到【运费模板】页面设置;

自提商品没有配送费用;

送货上门商品配送费用请到【店铺管理】-【物流设置】-【门店设置】页面设置

 

营销中心

渠道管理简介

渠道管理,用于统计各渠道销售数据。

 

功能说明:

名称:渠道名称,用于辨识渠道

标识:渠道标识,用于小程序路径

备注:商家后台对渠道的备注

用户:可以查看该渠道数据的用户

新增以及编辑渠道:点击新增或编辑渠道,可以设置该渠道的名称及标识,并对此渠道进行备注

注意:已使用的渠道切勿随意更改渠道标识,会造成统计混乱。

订单列表:该渠道产生的订单列表

统计数据:该渠道的相关订单数据

生成二维码:该功能生成的生成二维码/路径,是分发给各个渠道/分销方让他们去宣传对应的渠道。获取到该渠道的推广路径,一般用于公众号文章插入,公众号菜单跳转,及小程序间跳转;获取到该渠道的小程序码一般用于公众号文章插入,朋友圈分享,微信群分享等。

 

邀请用户:该功能是用于邀请各个对应渠道/分销方进入后台,让他们也可以随时知道自己的渠道下了多少订单,什么商品,金额等;每个邀请链接均有有效时间,每个邀请链接仅限点击一次;邀请成功后,电脑端登录:97866.com即可。

 

关联用户:如该店铺已有渠道用户,可以在相应渠道下选择关联或取消关联该用户;与邀请用户一样,作用于让你的渠道/分销方也可以随时知道自己的渠道下了多少订单,什么商品,金额等;

 

 

示例:文章详情页路径

渠道管理 >> 新增 >> 填写名称、标识、备注 >> 点击生成二维码 >> 选择文章详情页 >> 输入文章ID >> 生成

 

优惠券

页面位置:【营销中心】-【优惠券】


设置项说明 - 新增优惠券

1、新增优惠券:点击【新增】,进入设置页面。如下图所示:

2、形式:可设置【满减】或【折扣】。如下图所示:

3、适用商品:设置该优惠券可使用的商品范围。如下图所示:

4、使用时间:为该优惠券的有效期,可选择【固定日期】或【固定时长】。注:当选择【固定时长】并且设置【结束时间】时,则看二者的时间哪个更靠前,取靠前的时间。如下图所示:

例:商家在2019.8.20设置【固定时长】优惠券,领取后7天有效,当【结束时间】设为2019.8.23日时,结束时间更靠前,所以最终优惠券过期时间为2019.8.23;若【结束时间】设为2019.9.4,用户在2019.8.28前领取优惠券,领取后7天有效期时间更靠前,所以优惠券有效期为7天,当用户在2019.8.28之后领取优惠券,则结束时间更靠前,所以优惠券过期时间为2019.9.4。

6、总数量:为优惠券发放的总数量。

7、说明:显示与优惠券券面的说明,前端展示如下图所示:

8、投放渠道:针对特定渠道下发的优惠券,不显示在首页优惠券模块。需要通过渠道优惠券的小程序码进入小程序领取。


设置项说明 - 优惠券列表

1、优惠券列表:商家可在后台管理优惠券,查看优惠券的有效期、领取数量、使用数量等信息。

2、编辑、发布、撤回与删除

①未发布的优惠券可进行【编辑】、【发布】、【删除】操作,【编辑】操作同【新增】优惠券。

②已发布且未过期的优惠券可进行【撤回】操作,撤回后变为未发布状态。


设置项说明 - 优惠券领取记录

1、优惠券领取记录:可在后台查看优惠券的领取记录,包括领取用户、领取时间、优惠券时效等信息。


优惠券使用规则

1、可以选择满减或满折两种类型优惠券。

2、使用范围设置,可以选择全部商品或指定商品使用(指定商品需填写商品ID)。

3、拼团商品和砍价不能使用任何优惠券,单独购买可拼团或砍价商品可以使用优惠券。

4、 折扣券折扣额度以百分比显示,填写30则为7折,此处需检查清楚再发布。

5、 优惠券设置成功后,需点击发布方可于前端显示。

6、渠道优惠券,是针对特定渠道下发的优惠券,不显示在首页,所以领取途径要从【营销中心】-【营销扩展】-【选择渠道页面】-【生成二维码】,用户扫描二维码进入领取。

7、 使用中的优惠券请尽量不要修改规则,以免引起逻辑混乱及与买家之间不必要的误会。

8、每个订单只能使用一张优惠券,不可叠加使用。

9、如需把【优惠券】模块显示在首页,请到【店铺管理】-【店铺装修】中设置。

10、会员优惠券:可以在优惠券设置中设定相应等级会员的优惠券,领取时系统会判断会员的等级够不够。

11、优惠券可设置是否参与促销商品使用,仅支持限时购、会员价、会员专属活动,拼团和砍价活动无法使用优惠券。

花生米

页面位置:【营销中心】-【花生米】


什么是花生米?

1、花生米是用户在花生小店的平台商户小程序上购物、评价、晒单、分享红包等相关活动情况给予的奖励,仅在发放奖励的相应的平台商户小程序上才能使用。

2、用户可以在下单支付时使用花生米抵扣订单金额,每100个花生米可以抵扣1元人民币。


设置项说明 - 基本设置

1、页面设置项如下图所示:

2、名称:名称为花生米在小程序前端显示的名称,商家根据自身需要可选【花生米】/【金币】/【抵扣积分】。

3、下单设置

①起付线:订单扣减优惠券金额后的金额,邮费及额外邮费不计算在内。

②抵扣比例:每单最多使用花生米抵扣的订单金额比例,一般建议不高于50%。

注:

a、优惠券的抵扣顺序优先于花生米。

例1:商家设置花生米账户规则为订单满100元可用,抵扣比例为50%。假设用户有足够多的 花生米。商品金额为110元,邮费5元,使用100-20券后,实际订单金额为90元,不满足花生米账户起线,不能使用花生米抵扣订单金额。

例2:商品金额为110元,邮费5元,使用100-10券后,实际支付金额100,满足花生米账户起付线,最终订单金额为:110-10(优惠券)-50(最大可抵扣金额,需5000个花生米抵扣)+5(邮费)=55元。

b、使用花生米支付的订单发生退款或退货时,花生米均不作退回处理,请商家与用户自行协商解决。

订单留言

 

商家可自行设置买家订单留言类型,有输入框、文本框、数字、邮件、日期、时间、身份证号、图片、手机号码等多种类型可选。

同时,支持商品级自定义留言,每个商品可以设置自己的商品留言(在商品管理-商品列表中,可单独对商品进行设置),或设置为全局默认的订单留言。


示例:后台设置留言字段为:

买家留言-文本框(*必填)

身份证号(选填)

前端显示如下图示: